Penggunaan Bahasa Indonesia Yang Baik dan Benar dalam Pemasaran Jasa PT Go-Jek Indonesia

Amalya Diva Andriyani; Dinny Talita Sari; Endang Sholihatin; Panji Tetuko Haryadhi; Winda Amalia Sari; Huda Ernando Novanto

doi:10.51673/jurnalistrendi.v8i2.1546

Amalya Diva Andriyani Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Dinny Talita Sari Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Endang Sholihatin Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Panji Tetuko Haryadhi Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Winda Amalia Sari Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Huda Ernando Novanto Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

DOI: https://doi.org/10.51673/jurnalistrendi.v8i2.1546

Keywords: Indonesian, Indonesia

Abstract

Penelitian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam pemasaran jasa PT GO-JEK Indonesia pada platform Instagram terhadap engagement dan loyalitas konsumen. Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui penggunaan bahasa Indonesia dalam pemasaran jasa PT GO-JEK Indonesia di akun Instagram @gojekindonesia; (2) untuk mengetahui dampak negatif dari penggunaan bahasa Indonesia yang tidak efektif dalam pemasaran jasa PT GO-JEK Indonesia; dan (3) untuk mengetahui pendapat pelanggan tentang penggunaan bahasa Indonesia yang tidak efektif dalam pemasaran jasa PT GO-JEK Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode campuran untuk mengidentifikasi penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar pada postingan Instagram PT GO-JEK Indonesia dan dampaknya terhadap engagement dan loyalitas konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam penulisan caption Instagram akun @gojekindonesia kebanyakan tidak sesuai dengan EYD namun struktur kalimat sudah efektif, namun sebaliknya ada juga yang tidak efektif. Penggunaan bahasa Indonesia yang tidak efektif dapat mempengaruhi citra perusahaan dan persepsi konsumen terhadap kualitas layanan perusahaan. Bahasa Indonesia yang efektif penting dalam pemasaran PT GO-JEK karena dapat meningkatkan reputasi dan membantu konsumen memahami informasi. Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar dapat meningkatkan engagement dan loyalitas konsumen di platform Instagram. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan dalam memahami pentingnya penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam memperkuat engagement dan loyalitas konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Junaedi, I. W. R., Pribadi, F. S., Latif, A. S., Juliawati, P., Sumartana, I. M., Nurdiana, N., ... & Santoso, R. (2022). Manajemen Pemasaran (Implementasi Strategi Pemasaran di Era Society 5.0).

Gunawan, I., & Zainuddin, N. (2019). The Role of Social Media in Developing Customer Engagement in Indonesian SMEs. Journal of Economics, Business, and Accountancy Ventura, 22(1), 133-144.

Kadek, C. D. A., & Rajistha, I. G. N. A. (2022). Penerapan Bentuk Kalimat Efektif Untuk Promosi Bagi Para Pelaku Usaha Di Desa Kerta Payangan Gianyar Bali. Jurnal Abdimas Indonesia, 2(1), 112-118.

Alfiyani, W., & Tadulako, K. B. (2019). Penggunaan gaya bahasa iklan produk di facebook. Jurnal Bahasa dan sastra, 4(4), 69.

Inderasari, E., Hapsari, D. A., Rosita, F. Y., & Ulya, C. (2021). Analisis penggunaan gaya bahasa iklan layanan masyarakat bijak bersosial media di radio Kota Surakarta. KEMBARA: Jurnal Keilmuan Bahasa, Sastra, dan Pengajarannya, 7(2), 508-528.

Nugrahani, F. (2017). Penggunaan bahasa dalam media sosial dan implikasinya terhadap karakter bangsa. Stilistika: Kajian Bahasa, Sastra, dan Pembelajarannya, 3(1).

Wibowo, F. P. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Perusahaan PT. Gojek Indonesia. Efektif Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 27.

Umarella, S. S. (2019). Bahasa Indonesia untuk Dunia Kerja. Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Pujileksono, Y. A., & Wijaya, B. S. (2018). Strategi pemasaran bahasa Indonesia sebagai bahasa internasional: Analisis linguistik sosial dan penerapannya di era digital. Jurnal Ilmu Budaya, 2(3), 383-399.

Putra, D. M. (2019). Bahasa Indonesia dalam iklan: Kajian linguistik. Jurnal Ilmiah Lingua Idea, 2(1), 52-65.

Suprayitno, E., & Safarani, S. (2018). Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam interaksi antara pelanggan dan perusahaan. Jurnal Dinamika Manajemen, 9(2), 130-138.

Bovee, C. L., & Thill, J. V. (2019). Business communication essentials. Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Pemasaran management. Pearson.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2017). Services pemasaran: Integrating customer focus across the firm. McGraw-Hill Education.

Bovee, C. L., & Thill, J. V. (2019). Business Communication Today. Pearson.

Umarella, S. S. (2019). Bahasa Indonesia untuk Dunia Kerja. Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Smith, K. (2018). The Zen of Social Media Marketing: An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz, and Increase Revenue. BenBella Books.

Ningsih, R., & Haryono, T. (2020). Penggunaan Bahasa Indonesia dalam Pemasaran Jasa di Era Digital. Jurnal Pemasaran, 14(2), 110-122.